Question 1

Как действовать, если мне не пришла маршрутная квитанция?

Accepted Answer

Письмо с маршрутной квитанцией мы мгновенно отправляем на почту, указанную при оформлении. Если письма нет в папке «Входящие», мы рекомендуем проверить папку «Спам». В случае, если и в ней письма не нашлось, то скачать маршрутную квитанцию можно в разделе Документы по моим заказам, заполнив все необходимые строки формы. Заходить в личный кабинет для этого не нужно.

Question 2

Как мне вернуть или обменять билет?

Accepted Answer

Правила возврата билета могут различаться в зависимости от перевозчика и выбранного тарифа. Рассчитать их сможет наша Служба заботы. Чтобы оформить запрос заполните данные в специальной форме.

Question 3

Как мне поменять информацию в билете?

Accepted Answer

Правила изменения информации в билете зависят от условий выбранного тарифа и правил перевозчика. Чтобы уточнить возможность корректировки данных, заполните специальную форму.

Question 4

Как провозить за границу домашних животных?

Accepted Answer

Каждая страна по-своему регламентирует требования к ввозу животных. В некоторых — действует запрет на ввоз питомцев. Поэтому, прежде, чем брать его с собой, убедитесь, что это возможно. После пройдите ряд процедур:
• Свяжитесь с авиакомпанией и узнайте, как происходит перевозка домашних животных в самолете по актуальным правилам и во сколько это вам обойдётся. Лучше сделать это до бронирования авиабилета, чтобы успеть подготовить документы и сделать нужные прививки.
• Чипируйте питомца в любой ветклинике.
• Сделайте прививку от бешенства.
• Получите ветеринарное свидетельство по форме №1. Это нужно для прохождения ветеринарного пограничного контроля и получения международного ветеринарного сертификата.
• Получите международный паспорт животного с указанием всех его прививок и вакцинаций.
• Согласуйте транспортировку животного с авиакомпанией: у самолётов есть ограничения на количество питомцев, которое можно перевозить в салоне и в багажном отсеке. Если кто-то из пассажиров уже забронировал и согласовал места для своих животных на рейсе, которым вы хотели полететь — взять с собой питомца не получится.
Итак, чтобы оформить место, нужно:
• выбрать подходящий рейс;
• позвонить в авиакомпанию и уточнить правила провоза, перечень документов, и наличие свободного места для животного в самолете на этом рейсе;
• оплатить ваш билет и стоимость перевозки питомца.

Question 5

Ребёнку исполнилось 14 лет. Можно ли оформить билет на свидетельство о рождении?

Accepted Answer

Если на момент перелета ребенку уже будет 14 лет, то оформить билет необходимо, указав данные его паспорта. Перелёт по свидетельству о рождении будет невозможен.

Дешёвые билеты на самолёт и поезд

Популярные направления

Управляйте путешествием со смартфона

Пассажиры

Смарт-маршруты

Подписка на цены

Личный кабинет

Мы всегда на связи

Сообщение в чат

Запрос через форму

У нас есть готовые ответы