Такая ошибка означает, что билет не был дооформлен и отправлен вам автоматически.

При этом зачастую оплата заказа уже завершена.

Пожалуйста, если видите такое сообщение — не создавайте новый заказ!

Проверьте историю операций по вашей банковской карте и дождитесь сообщения на электронную почту от нашего специалиста. 

Также вы можете написать нам в чат. Если на экране не отражён номер заказа, вы можете посмотреть его в своём Личном кабинете или сообщить нам номер телефона, который вы указали при оформлении. Мы найдём ваш заказ и сообщим о дальнейших действиях.

Найти чат на сайте можно в правом нижнем углу экрана, или, если ссылка не открывается — через Личный кабинет: выберите заказ в списке активных заказов, на странице заказа нажмите «Написать в чат поддержки».

В приложении: выберите вкладку «Чат» на главном экране приложения.